春谷 さんご質問ありがとうございます。
どちらで購入したのかわかりませんが、おそらく、家電量販店などの配送を請け負っている業者さんでは対応できないでしょう。
配達日が決まっているのであれば、その日に引越し業者さんへ来てもらい搬入してもらうか、まだ配達日が決まっていないようであれば、双方に相談してから日にちを決めてください。
冷蔵庫の重量がどれくらいあり、どれくらいの高さにある窓から搬入するかで、作業人員が決まり、料金も決まります。
ですから、引越し業者さんに下見(訪問見積り)に来てもらうことが重要です。
お見積りの際には、一度の簡単な入力で複数の引越し業者さんへ見積もり依頼ができる、一括見積もりサービスのご利用をお勧めします。
近年、当サイトのような一括見積もりサービスの利用が盛んになっておりますので、引越し業者にしても対応は慣れたものですし、他社にも情報が流れていることもわかっていますので、自然と競争意識を高める効果も期待できます。
もちろん、見積金額に納得いかなければ、全ての業者さんを断ってもらっても大丈夫ですし、一括見積もりサービスのご利用は無料ですので、お気軽にどうぞ♪
料金の目安としては、作業開始時間に決まりがないフリー便の利用、作業員3名作業で 1万円 ~ 1万5千円 くらいが相場になってくると思います。
上記料金を参考に、頑張って交渉してくださいね^^